Pratiques professionnelles

Objectifs de la formation :

– Comprendre qui sont les usagers des services tutélaires

– Comprendre les problématiques des usagers afin d’adapter au mieux son service en conséquence

– Adapter sa communication face à un public d’usagers plus ou moins vulnérable

Méthode et moyen pédagogique employés :

– Approche théorique appuyée par des supports de formation élaborés par les formateurs

– Méthodes interactives permettant de travailler sur les représentations, sur l’expérience professionnelle et sur les connaissances : travaux de groupes, jeux de rôle, utilisation de différents supports matériels

– Cas pratiques et mises en situation

– Test de positionnement et questionnaire d’évaluation en fin de session

– Salle équipée (vidéo projecteur, paperboard)

Voir le programme de 6 modules.

Plus d’informations dans notre catalogue de formations.

Programme :

MODULE 1 : Les usagers des services tutélaires, qui sont-ils ? (1 jour / 7 heures)
Formateur Psychologue

– Comprendre qui sont les usagers des services tutélaires

– Comprendre les problématiques des usagers afin d’adapter au mieux son service en conséquence

– Adapter sa communication face à un public d’usagers plus ou moins vulnérables

MODULE 2 : Connaissance de l’environnement professionnel (1 jour / 7 heures)
Formateur Avocat(e) spécialisé(e) en droit de la famille

– Connaître le cadre légal qui régit son secteur d’activité

– Connaître les différentes mesures de protections, identifier et respecter les droits des usagers au regard de celles-ci

– Connaître le rôle et les missions des différentes parties prenantes intervenant dans le cadre de la protection des majeurs

MODULE 3 : Missions de l’assistant(e) tutélaire (2 jours / 14 heures)
Formateurs Mandataires Judiciaires à la Protection des Majeurs

– Connaître la répartition des tâches et des responsabilités entre les Mandataires Judiciaires à la Protection des Majeurs et les Assistant(e)s Tutélaires

– Identifier les limites de la collaboration entre les Mandataires Judiciaires à la Protection des Majeurs et les Assistant(e)s Tutélaires

MODULE 4 : Collaboration avec le mandataire judiciaire à la protection des majeurs ; articulations et limites (1 jour / 7 heures)
Formateurs Mandataires Judiciaires à la Protection des Majeurs

– Connaître la répartition des tâches et des responsabilités entre les Mandataires Judiciaires à la Protection des Majeurs et les Assistant(e)s Tutélaires

– Identifier les limites de la collaboration entre les Mandataires Judiciaires à la Protection des Majeurs et les Assistant(e)s Tutélaires

MODULE 5 : Les droits des majeurs protégés en matière d’aides sociales
(2 jour / 14 heures)
Formateur Assistant(e) service social diplômé d’État

– Connaître les droits des majeurs protégés en matière d’aides sociales

– Identifier les différents interlocuteurs en fonction des différents droits afin de gagner en réactivité dans son service

– Réussir à appliquer ces droits au quotidien via la plateforme numérique des différents interlocuteurs

– Veiller et alerter en matière d’ouverture, de maintien ou de renouvellement des droits de l’usager auprès du Mandataire Judiciaire à la Protection des Majeurs

MODULE 6 : La communication (2 jours / 14 heures)
Formateurs Consultants en communication

– Comprendre les mécanismes de la relation dans la nouvelle organisation (pool d’assistantes & télétravail)

– Savoir gérer la relation au public vulnérable (jugement, compréhension, syndrome du bienfaiteur …)

– Savoir gérer les priorités et la charge, savoir renégocier un engagement

– Savoir communiquer de manière efficace et synthétique avec les mandataires judiciaires

– Établir une relation avec les collègues et les chefs : Savoir intervenir en réunion / rester synthétique / éviter l’attitude passive-agressive et les conflits