Pratiques professionnelles

Objectifs de la formation :

– Comprendre qui sont les usagers des services tutélaires

– Comprendre les problématiques des usagers afin d’adapter au mieux son service en conséquence

– Adapter sa communication face à un public d’usagers plus ou moins vulnérable

Méthode et moyen pédagogique employés :

– Approche théorique appuyée par des
supports de formation élaborés par les
formateurs
– Méthodes interactives permettant de
travailler sur les représentations, sur
l’expérience professionnelle et sur les
connaissances : travaux de groupes,
jeux de rôle, utilisation de différents
supports matériels
– Cas pratiques et mises en situation
– Test de positionnement et questionnaire
d’évaluation en fin de session
– Salle équipée (vidéo projecteur,
paperboard)

Programme :

MODULE 1 : Les usagers des services tutélaires, qui sont-ils ? 

Formateur Psychologue (Durée : 1 jour, soit 7 heures)

Objectifs : 

– Comprendre qui sont les usagers des services tutélaires

– Comprendre les problématiques des usagers afin d’adapter au mieux son service en conséquence

– Adapter sa communication face à un public d’usagers plus ou moins vulnérables

MODULE 2 : Connaître le cadre légal et les missions des différents intervenants
Formateur Avocat(e) spécialisé(e) en droit de la famille (Durée : 1 jour, soit 7 heures)

Objectifs : 

– Définir le cadre légal du secteur d’activité
– Identifier les mesures de protections et les droits des usagers au regard de ces mesures
– Identifier les différentes missions des intervenants dans le cadre de la protection des majeurs

MODULE 3 : Collaboration avec le mandataire judiciaire à la Protection des Majeurs
Formateurs Mandataires Judiciaires à la Protection des Majeurs (Durée : 1 jour, soit 7 heures)

Objectifs : 

– Connaître la répartition des tâches et des responsabilités entre les Mandataires Judiciaires à la Protection des Majeurs et les Assistant(e)s Tutélaires

– Identifier les limites de la collaboration entre les Mandataires Judiciaires à la Protection des Majeurs et les Assistant(e)s Tutélaires

MODULE 4 : Les aides sociales
Assistant(e) service social diplômé(e) d’Etat
(Durée : 2 jours, soit 14 heures)

Objectifs :

– Comprendre les droits des majeurs protégés en matière d’aides sociales
– Identifier les bons interlocuteurs en fonction des dispositifs
– Faire appliquer ces droits via la plateforme numérique
– Veiller et alerter sur l’ouverture, le renouvellement des droits des usagers auprès du mandataire judiciaire

MODULE 5 : Mieux communiquer au sein de son service et auprès des usagers
Formateur : Consultant en communication
(Durée : 2 jours, soit 14 heures)

Objectifs : 

– Comprendre les mécanismes des relations professionnelles
– Communiquer avec un public vulnérable
– Gérer les priorités et la charge de travail, savoir renégocier un engagement
– Communiquer de manière efficace
– Prendre la parole en public
– Comprendre et gérer les situations conflictuelles