Ressources humaines et Management
Gestion des conflits
La formation « Gestion des conflits » s’adresse particulièrement aux personnels d’encadrement et de direction. Si ceux-ci souhaitent éviter l’apparition de conflits au sein de leur équipe ainsi qu’être préparés en cas d’apparition de conflits, et ce dans le but de les gérer au mieux. Au-delà des techniques, cette formation apportera au manager la capacité de réguler et de faire du conflit une réelle opportunité de progrès individuel et collectif.
Objectifs de la formation :
– Prévenir les conflits afin d’éviter leurs apparitions
– Gérer les conflits et savoir identifier leurs causes d’apparitions
Méthode et moyen pédagogique employés :
– Apports théoriques appuyés sur des supports de formation élaborés par le formateur
– Échanges
– Salle équipée (vidéo projecteur, paperboard)
– Mises en situations / Études de cas / Jeux de rôles
Programme :
1 – Appréhender le conflit et ses causes d’apparition
a. La notion de « conflit »
b. Les différents types de conflits
c. Les causes d’apparition du conflit
2 – Apprendre à se situer par rapport aux conflits
a. Identifier les liens possibles entre les conflits et les pratiques managériales
b. Remettre en question ses pratiques managériales par rapport aux conflits
c. Apprendre à se positionner dans une démarche de gestion de conflits
3 – Sortir des conflits par l’arbitrage, la médiation ou la régulation
a. Les schémas de résolution des conflits
b. Les comportements à adopter pour régler des conflits
c. L’arbitrage, la médiation, la régulation
d. Envisager l’avenir une fois le conflit résolu et rétablir la confiance
Durée : 2 jours soit 14h en présentiel
Public : Personnel d’encadrement et de direction exerçant dans le secteur du médico- social
Prérequis : Aucun
Intervenants : Consultant du secteur
médico-social
Capacité d’accueil : 10 stagiaires maximum
Méthodologie d’évaluation : Mise en situation (grille d’évaluation du formateur) et/ou questionnaire de validation des acquis en fin de formation
Prix :
Tarif de groupe : nous contacter
Tarif individuel : 150€/jour et par personne
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* Modalités et délais d’accès : contractualisation via la signature d’une convention de formation au moins une semaine avant le début de la formation
Horaires
Du lundi au vendredi :
9h00 - 17h00
Adresse
11 rue Andreï Sakharov
76130 Mont-Saint-Aignan
Téléphone
06 74 81 74 33
Les personnes atteintes de handicap et qui souhaitent suivre les formations peuvent nous contacter pour étudier ensemble les possibilités de suivi.
