La formation « Gérer les conflits dans son équipe » s’adresse particulièrement aux personnels d’encadrement et de direction. Si ceux-ci souhaitent éviter l’apparition de conflits au sein de leur équipe ainsi qu’être préparés en cas d’apparition de conflits, et ce dans le but de les gérer au mieux. Au-delà des techniques, cette formation apportera au manager la capacité de réguler et de faire du conflit une réelle opportunité de progrès individuel et collectif.
Objectifs de la formation :
– Prévenir les conflits afin d’éviter leurs apparitions
– Gérer les conflits et savoir identifier leurs causes d’apparitions
Méthode et moyen pédagogique employés :
– Apports théoriques appuyés sur des supports de formation élaborés par le formateur
– Echanges
– Salle équipée (vidéo projecteur, paperboard)
– Mises en situations / Etudes de cas / Jeux de rôles
Programme :
1- Appréhender le conflit et ses causes d’apparition
a. La notion de « conflit »
b. Les différents types de conflits
c. Les causes d’apparition du conflit
2- Apprendre à se situer par rapport aux conflits
a. Identifier les liens possibles entre les conflits et les pratiques managériales
b. Remettre en question ses pratiques managériales par rapport aux conflits
c. Apprendre à se positionner dans une démarche de gestion de conflits
3- Sortir des conflits par l’arbitrage, la médiation ou la régulation
a. Les schémas de résolution des conflits
b. Les comportements à adopter pour régler des conflits
c. L’arbitrage, la médiation, la régulation
d. Envisager l’avenir une fois le conflit résolu et rétablir la confiance
Durée : 2 jours soit 14h en présentiel
Public : Personnel d’encadrement et de direction exerçant dans le secteur du médico- social
Prérequis : Aucun
Intervenants : Consultant du secteur médico-social
Capacité d’accueil : 10 stagiaires maximum
Méthodologie d’évaluation
Délivrance d’une attestation de formation aux stagiaires. Évaluation au cours de la formation via des mises en situations afin de valider les savoir-faire, les savoir-être et les acquis.
Prix
Tarif de groupe : nous contacter
Tarif individuel : à partir de 300€/jour
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